Benefícios da logística reversa: como fazer e monitorar

Um dos grandes desafios da sustentabilidade é o descarte correto dos materiais. E não só porte do comércio e das indústrias, mas também dos consumidores. No entanto, as empresas podem adotar a logística reversa, que minimiza o impacto dos detritos no meio ambiente ao mesmo tempo em que melhora a imagem da empresa e ainda pode aumentar o faturamento.

O conceito ganhou força com a Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei nº 12.305 de 2010) e se tornou obrigatória para alguns casos. Mas, mesmo quem não tem obrigatoriedade pode adotar a logística reversa, um tipo de responsabilidade compartilhada que só traz benefícios para todos.

Para garantir a destinação correta dos resíduos pela logística reversa é muito importante haver um bom sistema de monitoramento dos produtos e rastreio da rota. E para isso o sistema RFID é fundamental.

O que é a logística reversa

A logística reversa é um conjunto de ações no pós-venda ou no pós-consumo que visa recolher e encaminhar os resíduos para o correto reaproveitamento ou descarte.

A lei que regula a logística reversa é um acordo setorial (incluindo importadores, fabricantes, comerciantes e distribuidores) sobre a implantação de uma responsabilidade compartilhada pelo ciclo de vida do produto.

Assim, a logística reversa é justamente o caminho contrário tradicional de entrega do produto para o comprador. É o retorno de um produto, ou parte dele  para a empresa para ser trocado, consertado, desmontado ou descartado.

Diferença entre pós-venda e pós-consumo

A logística reversa deve ser aplicada tanto nas ações pós-venda quanto pós-consumo. Basicamente, os bens pós-venda são aqueles que, sem uso ou com pouco uso, retornam aos diferentes elos da cadeia de distribuição direta, pelos mais diferentes motivos.

Já os pós-consumo são produtos que já tiveram sua vida útil esgotada ou não têm mais serventia para o consumidor. O motivo do retorno também é variado, como erro na emissão do pedido, defeitos de fabricação ou de funcionamento, garantia, danos causados no transporte, etc.

Para quem a adoção da logística reversa é obrigatória

Dependendo da atuação da empresa, a logística reversa é uma obrigação determinada pela lei.

Por isso, se você é um importador, fabricante, comerciante ou distribuidor de um desses setores, é obrigado a adotar uma estratégia para o recolhimento de produtos e embalagens.

• Lâmpadas fluorescentes, de vapor de sódio e mercúrio e de luz mista;
• Óleos lubrificantes, seus resíduos e embalagens;
• Produtos eletroeletrônicos e seus componentes;
• Pilhas e baterias;
• Agrotóxicos;
• Pneus.

De acordo com o artigo 33 da Lei 12.305/10, essas empresas “são obrigadas a estruturar e implementar sistemas de logística reversa, mediante retorno dos produtos após o uso pelo consumidor, de forma independente do serviço público de limpeza urbana e de manejo dos resíduos sólidos”.

Essas ações podem ser feitas de diversas formas, como criando pontos de coleta, fazendo parcerias com cooperativas ou incentivando os clientes a retornarem os produtos em troca de algum benefício, por exemplo.

Um ponto importante é que a empresa não precisa, obrigatoriamente, utilizar os próprios descartes. Ela precisa, sim, garantir que tenham nova utilidade ainda que seja fora da sua cadeia de suprimentos. Então, é responsabilidade da empresa garantir que os resíduos cheguem à destinação correta para seu descarte ou reaproveitamento.

No entanto, mesmo que a sua empresa não seja obrigada a adotar a logística reversa, há muitas vantagens na sua adoção.

Como aplicar a logística reversa

De um modo geral, todas as empresas devem evitar que os resíduos se tornem lixo. Hoje as medidas de sustentabilidade são uma exigência cada vez maior dos próprios consumidores.

Dessa forma, quando uma empresa cria procedimentos de logística reversa ela está melhorando sua imagem no mercado e criando diferenciais para uma larga fatia de consumidores preocupados com a preservação do meio ambiente.

Basicamente há cinco etapas principais na logística reversa:

1 – Incentivo ao usuário final

É muito importante criar incentivos para que o público consumidor saiba descartar corretamente determinado tipo de produto. Esses incentivos podem ser feitos das mais variadas formas, como instruções nas embalagens, propagandas no PDV, campanhas nas redes sociais, etc.

2 – Rotas de entrega

As rotas de entrega não são um fator essencial apenas na logística convencional. Elas precisam estar presentes no planejamento e ser devidamente monitoradas também na logística reversa.

Assim, elas precisam incluir o recolhimento dos descartáveis, por exemplo, otimizando o processo, e devidamente rastreadas até o destino final para garantir o cumprimento da ação.

3 – Parcerias

A formação de parcerias também é muito importante. ONGs ou cooperativas podem tanto agilizar a retirada na casa dos clientes quanto facilitar o reaproveitamento de materiais.

Dessa forma, passa a ser do parceiro a responsabilidade do produto doado que, dependendo do tipo, também pode ser um incentivo fiscal para o negócio.

4- Política de devolução

Lembre-se de que o consumidor precisa ser orientado corretamente sobre o descarte dos produtos para que o processo de logística reversa funcione. Para isso, é muito importante haver uma política de devolução bem elaborada e clara sobre prazos e condições.

5 – SAC

A política de logística reversa no varejo deve incluir uma central de orientação aos consumidores sobre descarte e devolução correta dos produtos. Isso também faz com que sintam-se satisfeitos, fortalecendo a eficiência da logística reversa e melhorando a imagem da marca.

Importância do monitoramento na logística reversa

A eficiência do sistema de monitoramento é essencial na logística reversa para garantir a segurança, o cumprimento de prazos, para otimizar os recursos empregados e melhorar os benefícios agregados.

A tecnologia tem sido fundamental para a eficiência de todos os processos logísticos. Da armazenagem em larga escala ou estoque do varejo à rastreabilidade de cargas, o sistema de identificação por radiofrequência (RFID), por exemplo, têm garantido muito mais assertividade em cada etapa.

Com a implantação de um sistema de monitoramento na logística reversa, a indústria profissionaliza os processos de descarte. Assim, a eficiência do sistema RFID gera vantagem competitiva, otimizando a gestão de resíduos e garantindo o cumprimento conforme determina a legislação.

Benefícios da logística reversa

São muitos os benefícios da logística reversa para as empresas, os consumidores e o meio ambiente. Conheça alguns deles:

• Uso racional de materiais (evitando desperdícios e poluição) melhorando os processos de produção, redução de custos relacionados à produção, armazenagem e distribuição;
• Contribui para a manutenção do meio ambiente, diminuindo a necessidade de novas matérias-primas e prevenindo o descarte inadequado de resíduos;
• Possibilita o surgimento de inovações que proporcionam benefícios socioambientais (produtos mais sustentáveis ou descarte consciente);
• Compartilha a responsabilidade pela gestão de resíduos entre a sociedade, o que envolve o setor público, privado e sociedade civil;
• Aumenta a oferta de produtos ambientalmente corretos, com maior incentivo à geração de novos negócios, ao emprego e renda;
• Serve como um importante incentivo à reciclagem, ao reuso e à destinação ambientalmente adequada de resíduos;
• Contribui para o aumento da vida útil dos aterros sanitários ao reinserir boa parte dos resíduos na cadeia produtiva;
• Melhora da imagem institucional ligada a sustentabilidade ambiental e preocupação com o meio ambiente;
• A logística reversa ajuda na redução do impacto ambiental causado pelo descarte incorreto de materiais;
• Melhora a qualidade de vida ao contribuir para um ambiente mais saudável, limpo e responsável;
• Aumenta significativamente a eficiência na utilização de recursos naturais pelas indústrias;
• Traz benefícios para a economia, gerando recursos sustentáveis e mais renda;
• Melhora a relação das empresas com a fiscalização.

Prepare sua estratégia

Agora que você já sabe o que é e os benefícios da logística reversa, prepare sua estratégia, mas não esqueça que um bom sistema de monitoramento por RFID é fundamental para a assertividade dos processos.

Para ajudar, o Ministério do Meio Ambiente disponibiliza um manual em PDF para a elaboração de um plano de resíduos sólidos, a primeira etapa da implantação. O plano irá delimitar as ações, da coleta à reutilização, reciclagem ou desmanche.

A partir daí, crie uma estratégia de acordo com o seu tipo de empresa, planejando implementações gradativas. Mas é muito importante investir em tecnologia para otimizar suas ações de logística reversa com ferramentas de controle eficientes, como a RFID.

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