Aquele futuro que parecia distante, enfim, chegou para as lojas. O provador inteligente já é uma realidade que pode ser implementada para aumentar a experiência do cliente e as vendas.
Entenda como essa tecnologia funciona!
O que é um provador inteligente?
O provador inteligente, também chamado de provador virtual, espelho interativo e espelho inteligente, é uma tecnologia de interação entre o cliente e a loja.
Na prática, ao entrar na área do provador com um produto, a etiqueta contida nele entra em contato com o vidro do espelho, surgindo uma tela touchscreen.
O cliente passa a ter acesso a várias opções, que dependerão da customização da loja, tais como:
- Preço e características do produto;
- Outras opções de cores e tamanhos do mesmo produto;
- Dicas de combinações de roupas e acessórios;
- Ajuste de iluminação;
- Escolha de música para ouvir;
- Solicitar outras peças para provar;
- Adicionar outros produtos no carrinho de compras;
- Finalizar o pagamento sem precisar se dirigir ao caixa.
Interessante, não é mesmo?
O que antes parecia coisa de outro mundo, agora está acessível. Mais adiante aqui neste post, você vai descobrir que a tecnologia por trás desse provador inteligente é muito simples.
Quais as vantagens de investir em provadores inteligentes na loja?
A palavra-chave é: experiência de compra.
As pessoas estão tão acostumadas com o ambiente digital, com o universo das compras on-line, que levar essa experiência para as lojas físicas faz com que aumente a satisfação na hora da compra.
Afinal, o provador inteligente oferece um atendimento complementar que facilita na hora de escolher as peças e até concluir o pagamento de forma rápida sem ficar muito tempo na fila do caixa.
Além disso, o provador virtual também integra a loja física e a on-line. O cliente pode optar por experimentar o produto na loja e finalizar a compra no e-commerce. Ou, ainda, comprar na loja virtual e retirar o produto na loja física.
O provador inteligente também pode aumentar o ticket médio das compras. Isso porque ele oferece produtos e acessórios complementares aos que o cliente está experimentando, incentivando a compra desses itens.
E se para o cliente, existe tanta vantagem, imagine para os próprios lojistas?
O provador virtual aumenta a eficiência e a produtividade da equipe de vendedores, já que o espelho interativo ajuda a complementar o processo de atendimento – é possível configurar para que o cliente solicite a presença do vendedor se precisar, por exemplo.
Além disso, a própria ferramenta também é complementar na hora da gestão das vendas.
Afinal, se o provador inteligente é tecnológico, ele fornece dados estratégicos (e criptografados) para as empresas.
Dados como os produtos mais clicados, os tamanhos, quais áreas da tela o cliente mais interagiu, etc., são fundamentais para que a loja saiba:
- Medir a taxa de conversão;
- Como personalizar as ofertas com base nos itens de maior e de menor saída;
- Como reabastecer o estoque de forma mais otimizada;
- Planejar as ações de marketing;
- Identificar melhor o perfil do cliente que acessa o provador inteligente;
- Quantas pessoas utilizaram o espelho interativo.
Qual é a tecnologia por trás do provador inteligente?
A tecnologia RFID – Identificação por Radiofrequência – é a que está por trás do provador inteligente.
No momento em que o cliente entra com o produto no provador, o espelho interativo reconhece a peça pelo sensor que está embutido na etiqueta RFID.
Uma etiqueta RFID é composta por:
- Um microchip interno que armazena os dados sobre o produto;
- Uma antena de 3 a 4 polegadas que capta o sinal de radiofrequência;
- O revestimento externo, que pode ter diferentes materiais (papel, adesivo, plástico, silicone, epóxi, etc.).
Portanto, o provador inteligente possui um sistema de leitura do sinal de radiofrequência, que ao entrar em contato com a etiqueta, envia os dados ao software instalado no espelho virtual e os transforma em informações para os clientes.
Para que o sistema funcione, será necessário:
- A instalação de radiofrequência na loja;
- As etiquetas RFID nos produtos;
- Leitores RFID nos provadores;
- Software para a leitura dos dados das etiquetas;
- Espelho com a tecnologia desenvolvida para a interatividade touchscreen.
Dá uma olhada no vídeo abaixo que explica melhor sobre o funcionamento das etiquetas RFID:
Aliás, a tecnologia RFID pode ser implementada em outros setores em sua empresa, incluindo a logística do estoque.
Centenas de etiquetas RFID podem ser lidas simultaneamente e a dezenas de metros do leitor, facilitando a contagem e reduzindo muito o tempo destinado a essa atividade – ao contrário dos tradicionais código de barras, que precisam ser lidos um a um a uma distância pequena do leitor.
A alta acuracidade de estoque e de inventário são os principais benefícios do sistema, já que você passa a contar com uma identificação rápida e eficiente de todos os produtos, facilitando a integração do estoque da loja física e da virtual.
Saiba mais: Como fazer controle de estoque utilizando a tecnologia RFID.
Como implementar o provador inteligente na loja?
O primeiro passo é investir na tecnologia RFID, já que as etiquetas são as peças fundamentais para a comunicação entre os produtos e o provador inteligente.
Na prática, é preciso contar com uma empresa que consiga fazer um projeto de implementação dos provadores inteligentes com as etiquetas RFID.
Nesse projeto, a empresa responsável precisa avaliar toda a infraestrutura e os processos operacionais da loja para definir:
- Os tipos de etiquetas RFID;
- O alcance da frequência;
- O tipo de leitor RFID;
- Os sistemas de gestão da tecnologia nos computadores.
Nesse caso, você pode contar com a expertise da Haco. Somos pioneiros nos estudos dessa tecnologia aqui no Brasil e temos as melhores soluções para empresas de todos os portes e segmentos.
E então? Pronto para revolucionar a sua loja e a experiência de compras dos seus clientes com o provador inteligente?
O próximo passo é preencher o nosso formulário para que a nossa equipe entre em contato com você. Podemos tirar todas as suas dúvidas e enviar um orçamento sem compromisso.
Conte com a Haco!
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